Сделать и использовать электронную фотографию

Электронная фотография (или фотография с цифровой подписью) — это дематериализованное идентифицирующее вас фото с цифровой подписью (то есть доступное в интернете). Французская администрация использует эту услугу для многих административных онлайн-процедур: на веб-сайте ANTS (Национальное агентство защищенных документов) для получения водительского удостоверения, на веб-сайте «Иностранцы во Франции» для получения карточки вида на жительство. Важно: Электронная фотография — это самое быстрое и безопасное решение для всех запросов документов, удостоверяющих личность.

1. Найти, где сделать электронную фотографию

Электронная фотография должна быть сделана профессиональным фотографом или в фотобудке, официально утвержденной ANTS (Национальным агентством защищенных документов).

Важно: Фотобудка представляет собой будку с автоматической камерой. Вы должны сидеть внутри, закрыть занавеску и делать то, что написано на экране. Фото и подпись делаются прямо в кабине. Вы можете найти фотобудки в торговых центрах, вокзалах, станциях метро... Они подходят для людей с ограниченными физическими возможностями.

На официальных фотобудках для электронного фото есть синий логотип: «Agréé SERVICES EN LIGNE ANTS».

Чтобы найти профессионального фотографа или фотобудку рядом с вами, можно использовать поиск по адресу или геолокацию на мобильном телефоне.

Важно: Рекомендуется обращаться только к фотографу с официальной аккредитацией или использовать фотобудки, одобренные ANTS, и не пользоваться сайтами или мобильными приложениями. Электронные фотографии, сделанные через интернет, не будут приняты администрацией, так как они не соответствуют требованиям.

Стоимость электронных фото в фотобудке стоит 8 евро. С профессиональным фотографом цена составляет от 8 до 15 €.

2. Сделать электронную фотографию и цифровую подпись

Вот несколько правил, как сделать электронную фотографию хорошего качества, которая будет принята:

• Лицо должно быть четким (без волос падающих на лицо), уши должны быть видны, подбородок поднят, глаза и лицо всегда обращены в камеру.
• Сядьте прямо, смотрите вперед и сохраняйте нейтральное выражение лица (не улыбайтесь, не закрывайте глаза и не открывайте рот).
• Если у вас есть очки, они не должны слишком закрывать лицо: запрещены затемненные очки и солнцезащитные очки. На фото необязательно быть в очках.
• Запрещены шапочки, береты, кепки, шарфы, аксессуары для волос.
• Не забудьте закрыть занавеску фотобудки, чтобы освещение было равномерным.

После фотографии необходимо расписаться на планшете или сенсорном экране специальной ручкой. В конце вы получите карточку для фотоподписи с кодом из 22 буквенно-цифровых символов (с буквами и цифрами). Этот код необходим для заполнения форм.

Важно: Код электронной фотографии может быть использован для одной онлайн-процедуры и действителен в течение 6 месяцев.

3. Использовать электронную фотографию

Вы можете использовать свою электронную фотографию, чтобы запросить, например:

• Вид на жительство: страница Réfugiés.info: «Получение вида на жительство».
• Изготовление водительских прав: страница Réfugiés.info «Запрос водительских прав».

Важно: Передача информации (фото + подпись) из фотобудки или профессионального фотографа на сайт ANTS может занять от 24 до 48 часов. Поэтому рекомендуется подождать 2 дня после выполнения электронной фотографии, чтобы сделать запрос на сайте. С классической фотографией на паспорт время обработки вашего заявления будет больше.

Что после?

Если код электронной фотографии не работает

Если через 48 часов код электронной фотографии по-прежнему не активен, вы можете сообщить о проблеме:

• Если вы сделали электронную фотографию в фотокабине. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Photomaton по телефону 09 70 82 32 46 или воспользуйтесь контактной формой на их сайте, чтобы запросить возврат средств.
• Если вы сделали электронную фотографию у профессионального фотографа. Свяжитесь с ним напрямую по электронной почте или телефону.

Полезно знать: Чтобы найти фотографа или фотобудку, где вы сделали электронную фотографию, можно воспользоваться соответствующей онлайн-формой.

Если вы не можете подать заявку на водительское удостоверение

Вы можете связаться с ANTS по любым вопросам, касающимся вашего досье:

• По телефону с понедельника по пятницу с 7:45 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 17:00: по номеру 34 00 на материковой части Франции (цена местного звонка); по телефону 09 70 83 07 07 за границей и в заморских департаментах. Услуга подходит для глухих и слабослышащих людей.
• С контактной формой, доступной на их сайте. Важно: Контактная форма — самый эффективный способ быстро получить ответ. Вы получите ответ в течение 48 часов.
• В цифровом пункте приема. Вам могут помочь в цифровом приемном пункте в вашем департаменте, в префектуре или супрефектуре, чтобы завершить процесс онлайн.

Следить за ходом запроса

Подключитесь к своей учетной записи ANTS или Иностранцы во Франции и перейдите в свой личный кабинет, чтобы узнать:

• как продвигается ваше досье;
• нужно ли вам отправить дополнительную информацию;
• решение администрации (принято, отклонено).

Читать: страницу Réfugiés.infos «Создание личного кабинета на веб-сайте для Étrangers en France»